Вопросы и Ответы
001. Как зарегистрироваться?
Очень просто. Заходите на страницу регистрации аккаунта по кнопке: "РЕГИСТРАЦИЯ":
- заполняйте логин, почту и пароль.
- получайте на почту письмо с кодом,
- введите этот код на странице подтверждения.
Всё - вы зарегистрированы.
**********************************
002. Как после регистрации начать смотреть ТВ?
Для этого ПОСЛЕ выполнения РЕГИСТРАЦИИ переходим в личный кабинет на страницу: "Финансы" и "Пополнить счёт"
Выбираете любой из доступных вам способов оплаты и указываете сумму пополнения.
Минимальная сумма пополнения вашего счета зависит от выбранного способа: от 1$ до 10$.
Оплачиваете выбранным способом.
**********************************
003. Что делать после оплаты?
После оплаты необходимо подключить тариф. Он один.
Переходим на страницу: "ТАРИФ" и
... нажимаем кнопку: "ВКЛЮЧИТЬ".
Всё! Тариф подключен.
004. Автопродление (на той же странице)
Услуга автопродления позволяет пользоваться нашими услугами непрерывно до тех пор, пока на вашем счету будет достаточно средств для подключения тарифа, после окончания действия ранее подключённого периода.
**********************************
Вопросы и Ответы
005. Что делать с купленным пакетом?
Далее Вам нужно получить ваш плейлист.
Переходим на страницу: "Плейлист" и выбираем: "Скачать"
Копируем ссылку на плейлист, или скачиваем соответствующий файл.
**********************************
006. Какой формат плейлиста выбрать?
Формат плейлиста зависит от ПЛЕЕРА Вашего устройства, через который вы будете просматривать наш плейлист.
Мы в автоматическом режиме предоставляем 3 (три) формата плейлиста:
1). m3u8/m3u Playlist - самый распространенный формат.
Его поддерживают практически все современные плееры и устройства.
2). Samsung TV - плейлист для стандартного плеера телевизоров Samsung Smart TV.
3). Enigma Playlist - формат плейлиста для устройств с операционной системой Enigma.
Выбор за вами.
**********************************
007. Как загрузить плейлист на моё устройство просмотра?
Способы загрузки плейлиста зависят от плеера вашего устройства.
Если ваш плеер поддерживает загрузку плейлиста по прямой ссылке - мы советуем использовать именно её. В этом случае вы всегда будете иметь актуальную (обновлённую) версию плейлиста в вашем устройстве.
Если же ваш плеер не поддерживает загрузку плейлиста по прямой ссылке - скачайте файл плейлиста, и загрузите его при помощи флеш-карты, или по ftp.
Более подробную информацию по загрузке ищите на форумах поддержки ваших устройств или плееров.
**********************************
Вопросы и Ответы
008. На скольких устройствах можно использовать 1 плейлист?
Разрешено одновременное использование основного продукта не более чем на 2-х устройствах.
Вы можете смотреть наш сервис с 2-х устройств через стандартный плейлист, а так же ДВА устройства могут быть подключены по одному логину для просмотра через плеер Ministra или Stalker Portal.
Это 4 устройства одновременно всего за 1$ в месяц!
Обращаем Ваше внимание, что данные условия распространяются только на личное использование продукта.
Максимально допустимое количество устройств на одном ключе доступа могут быть задействованы только индивидуально.
Передача данных индивидуального ключа третьим лицам запрещена.
При обнаружении подозрительных действий администрация имеет право принять соответствующие ограничительные меры (на своё усмотрение).
**********************************
009. Что такое "Ключ доступа" и для чего он нужен?
Ключ доступа - это уникальный код доступа, который автоматически прописывается в плейлист и благодаря ему проходит авторизация на наших серверах и вы можете смотреть каналы.
Никогда и не кому не предоставляйте ваш ключ, если Ваш ключ попал в третьи руки - незамедлительно заново сгенерируйте его и обновите плейлисты в ваших устройствах, если они были загружены файлом, а не прямой ссылкой.
Если вы указывали в устройстве прямую ссылку - ключ в ней изменится автоматически.
**********************************
Вопросы и Ответы
010. Какая минимальная скорость для просмотра SD и HD каналов в вашем сервисе?
Минимальная скорость 3-5 mb/s.
Для просмотра каналов в 4к и оригинальном качестве - не менее 20mb/s.
**********************************
011. У меня скорость 10-20-100mb/s., но каналы часто буферизируются, в чем проблема?
Скорость, которую вам указывают в тарифе операторы, и реальная скорость до наших серверов может очень сильно отличаться.
Некоторые провайдеры намеренно занижают скорость для IPTV-соединений, или когда видят, что у вас идёт большой поток трафика из вне.
К сожалению, и такое бывает.
Что можно сделать в данной ситуации?
Для начала позвонить своему провайдеру интернета, и спросить, почему при тарифной скорости 10-20-100 mb./s, Вам занижают скорость на наши сервера.
В 95% случаев такие провайдеры не сознаются в том, что намеренно режут скорость.
Попробуйте убедить техподдержку, что вы уверены в занижении скорости.
Если это не поможет - выход только сменить провайдера.
Также зависать каналы могут, если ваше устройство подключено к модему через Wifi.
Советуем подключить устройство по кабелю (особенно касается телевизоров Smart TV и приставок на Android – у этих устройств очень слабый Wi-fi).
**********************************
012. Днём всё показывает идеально, а вечером происходят зависания воспроизведения каналов. У вас перегруз на серверах?
Нет, у нас не бывает и не может быть перегрузов, так как количество серверов у нас предусмотрено с большим запасом. Нагрузка распределяется автоматически.
"Зависания" в вечернее время связаны с тем, что по вечерам возрастает нагрузка на Вашего интернет-провайдера, скорость интернета в сети падает до минимальной, в следствии чего и происходят обрывы и "зависания".
**********************************
Вопросы и Ответы
013. В плейлисте есть ненужные мне категории, как их отключить?
На странице сайта: "Плейлист" зайдите в закладку: "Группы каналов".
Там предоставлен список выбора категорий телевизионных каналов.
"Галочками" выбираете нужные вам категории и нажимаете: "Сохранить".
После этого в вашем плейлисте останутся только отмеченные вами категории с соответствующими каналами телевидения.
Приятного вам просмотра! :)
**********************************